Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách chính sách đổi/trả hàng như sau: 
 
1. Đổi hàng miễn phí trong các trường hợp sau: 
- Đổi miễn phí tại thời điểm giao hàng trước khi lắp đặt phát hiện hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như trong đơn hàng đã đặt. 
- Đổi miễn phí tại thời điểm giao hàng trước khi lắp đặt phát hiện tình trạng hàng hóa bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, móp méo … 
 
2. Đổi hàng có tính phí trong các trường hợp sau: 
- Tại thời điểm giao hàng nhưng chưa lắp đặt muốn đổi mẫu mã hoặc màu sắc khác, khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển lắp đặt phát sinh do đổi hàng. 
- Trong vòng 3 ngày sau khi lắp đặt nếu khách hàng có yêu cầu đổi mẫu mã hoặc màu sắc sẽ bị tính phí 50% và phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển lắp đặt phát sinh do đổi hàng. ALCOVA không hỗ trợ đổi hàng sau 3 ngày kể từ ngày lắp đặt. 
 
Ghi chú quan trọng: 
- Chỉ được đổi qua các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. 
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên không trầy xước, dở bẩn, rách hỏng… Bộ phận kỹ thuật xác nhận hàng hóa đủ điều kiện mới được đổi theo yêu cầu của quý khách. 
- Khách hàng tự ý hủy đơn hàng sẽ không được hoàn lại tiền cọc. 
 
>>> Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline 0917265510 để được hỗ trợ tốt nhất.